Если в один прекрасный день заходя в Origin вы видите сообщение о том, что ваш Origin ID или пароль неверные, вероятнее всего вас взломали. Для начала попробуйте восстановить доступ к аккаунту при помощи функции восстановления пароля, возможно вы просто его забыли.
При взломе злоумышленники меняют электронную почту аккаунта, чтобы вы не могли вернуть к нему доступ. Так что если у вас не получилось восстановить пароль через почту, придется разговаривать с технической поддержкой EA.
Восстановить доступ тяжело, но вполне реально. Как говорят люди, которые уже прошли этот путь, восстановление доступа к учетной записи занимает около недели.
Связаться с технической поддержкой EA можно двумя способами.
1. Позвонить в русскую техподдержку по телефону +7 (499) 504-28-65 с 11.00 до 22.00 кроме выходных.
2. Написать в техподдержку через сайт EA.
Для этого зайдите на страницу EA Help Center и нажмите там Contact Us (связаться с нами).
Далее вам необходимо войти под какой-либо учетной записью Origin. Учитывая, что вашу взломали, вы можете воспользоваться либо второй если у вас она есть, либо зарегистрировать новую. Соответственно во втором случае вам потребуется и еще одна электронная почта.
Выбираем Игру, Категорию, Платформу и заходим в живой чат.
Ждем несколько минут, откроется окно с чатом и предложением задать вопрос.
После этого вам предстоит рассказать оператору о своей проблеме и ответить на все его вопросы.
Вот вопросы которые наверняка вас спросят:
1. Описать проблему (кража игрового аккаунта)
2. Написать Ваш Origin ID (логин для входа в Origin)
3. E-Mail, который вы вводили при регистрации похищенной учетной записи.
4. Дату рождения, имя и фамилию, указанные при регистрации
5. Код продукта, написан на вкладке с диском, или присланный вам на почтовый ящик
Также можно вместо живого чата попробовать поговорить с технической поддержкой через почту customerexperience@ea.com, но это займет не мало времени.
Как избежать последующих краж аккаунта:
1. Никогда и никому не сообщайте свою электронную почту и пароль от аккаунта.
2. Если заходите в аккаунт с чужого компьютера проследите, чтобы данные не остались после завершения сеанса.
3. Всегда пользуйтесь постоянно работающим антивирусом или файрволом.
4. Можно закреплять разные игры Origin на разные учетные записи. В таком случае при потери аккаунта вы не потеряете сразу все игры.
5. В настройках Origin можно поставить пункт, чтобы никто не видел ваш профиль.
