Управление знаниями персонала (или же второе название менеджмент знаний) – это система, которая предоставляет возможность передавать внутри компании очень важную информацию. В случае если менеджмент знаний эффективен, он может помочь сотрудникам как можно оперативнее находить нужную информацию и увеличить их продуктивность.
В данной статье мы с вами разберем, что такое управление знаниями персонала и почему это так важно. Кроме того, дополнительно рассмотрим преимущества эффективного менеджмента знаний.
Управление знаниями — это развитая система, которая помогает работникам компании или непосредственно бизнесу создавать и распространять требуемую информацию и знания.
Основными целями управления знаниями персонала в компании являются следующие:
-
оперативная подготовка работников к тому, что они должны качественно и эффективно выполнять свои должностные обязанности;
-
рост компетенций и уровня профессионализма сотрудников компании;
-
повышение удовлетворенности и мотивации персонала за всех перспектив развития карьеры.
Для решения всех необходимых задач, кадровой службой готовится план действий по управлению знаниями сотрудников. Готовится в виде отдельного локального документа. Данный документ в своем составе содержит сведения о сроках обучения и планируемом результате (сотрудник должен знать, что по результатам учебы он сможет получить повышение в должности или перевод). План мероприятий разрабатывается в такие сроки, чтобы обязательно учитывать результаты аттестации, а также подробную оценку деятельности работников, индивидуальные планы его развития, а также рекомендаций менеджера по управлению персоналом и мнение самих сотрудников компании, а также задачи, которые перед ними поставлены.
Также, согласно данному документу, составляется и перспективный план обучения, который можно корректировать по мере изменения стандартов и развития деятельности компании или же расширения штата сотрудников.
Налаживание системы управления знаниями в компании включает в себя не только непосредственное обучение сотрудников (повышение квалификации, совершенствование навыков, умений, знаний) и их оценку, но также организацию коммуникации между сотрудниками внутри самой компании. Данная коммуникация поможет:
-
подготовить всю необходимую информацию для успешной работы (локальные нормативные акты) сотрудников в компании;
-
установить в компании новые правила и стандарты;
-
работники получат навыки командной работы (если будет организовано совместное обучение);
-
оперативно решать различные вопросы, которые связаны с организацией и проведением тренингов — ведь структурные подразделения компании могут успешно взаимодействовать между собой.
Одним из основных способов для создания устойчивого конкурентного преимущества компании является именно управление знаниями сотрудников. Это и будет являться одним их важнейших методов для достижения следующих целей:
-
формирование положительного имиджа компании на рынке;
-
установка долговременных и взаимовыгодный отношений как с контрагентами, так и с клиентами и сотрудниками;
-
предоставить возможность каждому сотрудника выполнять работу еще качественнее и быстрее;
-
развивать навыки использования на практике новые и современные методы менеджмента.
Примеры управления знаниями
Предоставим несколько самых распространенных и успешных примеров управления знаниями персонала:
-
создание базы данных отзывов. Такой тип базы данных предоставляет возможность сотрудникам оставить свои отзывы для того, чтобы собрать воедино различные исследования и разработки;
-
файлы с исследованиями. Они имеют большое значение при разработке и внедрении новых товаров и услуг в компании. Они создаются на базе важных исследований конкурентов и потребностей.
-
общие файлы реализации проектов сотрудников. Всем членам коллектива предоставляется возможность работать над одной задачей, одним общим документом, а также просматривать и вносить изменения туда всегда и везде.
